Психотерапевтический центр "Вектор" в Волгограде: информация для пациентов

Общество с ограниченной ответственностью «ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ВЕКТОР»

Юридический адрес: 400012, ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ, г.о. Город-Герой Волгоград, г Волгоград, ул Карская, д. 33, офис 19

Фактический адрес: 400012, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Карская, д. 33 (общая площадь 40,1 кв. м.) комната №19, этаж 1, литер А)

Государственная регистрация: 17 сентября 2025 г.

ОГРН: 1253400007761

ИНН / КПП: 3443154855/344301001

Структура и органы управления: Генеральный директор Лященко Роман Васильевич

Прием граждан по личным вопросам осуществляется по предварительной записи: Пятница с 11:00 до 12:00

Тел: +7 (902) 091-78-77

Режим работы клиники: Пн-Пт с 9.00 до 20.00, Сб с 9.00 до 16.00, Вс выходной

Пн-Пт с 9.00 до 20.00
Сб с 9.00 до 16.00
Вс выходной

Правила записи на первичный прием \ консультацию \ обследование в клинике

ООО «ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ВЕКТОР»

Подача заявки гражданином на прием может быть выполнена одним из следующих способов:

1. Личным обращением в регистратуру медицинской организации: Пн-Пт с 9.00 до 20.00, Сб с 9.00 до 16.00, Вс выходной

2. С использованием телефонного обращения в медицинскую организацию, Пн-Пт с 9.00 до 20.00, Сб с 9.00 до 16.00, Вс выходной: 8 902 091-78-77

3. С помощью сайта https://vektorpsychology-volgograd.ru

Гражданин, при личном обращении в регистратуру клиники для подачи заявки на прием к врачу, может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.

Регистратор клиники производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.

При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе: ФИО; номер контактного телефона.

Гражданин сообщает работнику клиники специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату, и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

Пациент при первичном обращении в клинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру и сообщает о своем присутствии. В регистратуре ему оформляется медицинская карта, договор на оказание услуг, согласие на обработку персональных данных. Далее пациент проходит в медицинский кабинет для оформления остальной медицинской документации непосредственно к врачу (если была предварительная запись) или записывается к врачу на удобное для пациента время и день.

Для записи на первичный прием \ консультацию \ обследование при себе иметь:

— паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;

Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

Отсутствие документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в медицинской помощи. При экстренном характере обращения пациента в клинику регистратор направляет пациента на прием к врачу-специалисту только при наличии свободного времени у врача. Граждане, могут получить медицинскую помощь во внеочередном порядке во временные промежутки, выделенные в расписании врача для приема граждан в порядке очереди.

При предварительной записи на прием к специалисту пациент предупрежден о том, что в случае опоздания в назначенное время, прием врача не меняется и пациент может не попасть на прием.

Время ожидания не должно превышать тридцати минут с момента, назначенного пациенту, за исключением случаев, когда медицинский работник клиники участвует в оказании экстренной/неотложной помощи другому пациенту.

Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом регистратора клиники заблаговременно, желательно не позднее, чем за 8 часов до назначенного времени приема.

Прием осуществляется по тарифам платной медицинской помощи на основании действующего на момент обращения за услугой Прейскуранта.

При возникновении проблем, вопросов и пожеланий по форме записи просим Вас обращаться к администрации клиники в письменном обращении. «Книга заявлений и предложений» находится в регистратуре клиники.

Жалобы и предложения принимаем по почте: vektor.psyvlz@yandex.ru

Книга жалоб и предложений находится у администратора.

Утверждаю»

________Генеральный директор ООО «ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ВЕКТОР»

Р.В. Лященко

12 января 2026 г.

ПОЛОЖЕНИЕ

О ПОРЯДКЕ И УСЛОВИЯХ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

ООО «ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ВЕКТОР»

   Настоящее Положение разработано в соответствии с действующим законодательством РФ, в частности,  соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 11 ноября 2011 года № 323-ФЗ  «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006".

   Положение определяет условия и порядок предоставления платных медицинских услуг (далее платные услуги) ООО «ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ВЕКТОР» (далее - Клиника) пациентам с целью более полного удовлетворения потребности населения в медицинской помощи.

Общество с ограниченной ответственностью «ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ВЕКТОР» зарегистрировано 17 сентября 2025 г. Инспекции Федеральной Налоговой Службы по Дзержинскому району г. Волгограда

по юридическому адресу: 400012, ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ, г.о. Город-Герой Волгоград, г Волгоград, ул Карская, д. 33, офис 19

Оказание платных медицинских услуг осуществляется на основании Лицензий на осуществление медицинской деятельности №Л041-01146-34/03989602 от 16 декабря 2025 г. Медицинская деятельность выдана Комитета здравоохранения Волгоградской области;

Виды оказываемых медицинских услуг:

Основные понятия

«исполнитель» - медицинское учреждение, предоставляющее платные медицинские услуги потребителям;

«заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;

«качество медицинской помощи» - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата;

 «медицинская помощь» - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг;

«медицинская услуга» - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;

«медицинское вмешательство» - выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций;

«медицинская деятельность» - профессиональная деятельность по оказанию медицинской помощи, проведению медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований, санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий;

«медицинская организация» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее в качестве основного (уставного) вида деятельности медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

«медицинский работник» - физическое лицо, которое имеет медицинское или иное образование, работает в медицинской организации и в трудовые (должностные) обязанности которого входит осуществление медицинской деятельности;

«пациент» - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния;

«платные медицинские услуги» - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;

«потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

«Территориальная программа государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим в Волгоградской области, бесплатной медицинской помощи» – программа медицинской помощи населению, оказываемая медицинским учреждением на бесплатной для населения основе и финансируемая из средств государственного бюджета и средств обязательного медицинского страхования (далее - ОМС);

«полис медицинский страховой» - страховой документ (ценная бумага), выдаваемый застрахованному, удостоверяющий факт страхования в данной страховой медицинской организации и определяющий объем оказания медицинской помощи в соответствии с договором обязательного или добровольного медицинского страхования.

1.        Условия предоставления платных медицинских услуг

1.1.  Под платными услугами в настоящем Положении понимаются услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан и юридических лиц вне зависимости от формы собственности.

Платные услуги не могут быть оказаны взамен и в рамках основной деятельности, финансируемой из средств бюджета ОМС.

1.2. Основаниями для предоставления платных немедицинских услуг являются:

- добровольное желание заказчика получить платные медицинские услуги;

- отсутствие соответствующих услуг в программе государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи.

1.3. Клиника предоставляет платные услуги:

- при наличии соответствующих медицинских услуг в «Территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим в Волгоградской области, бесплатной медицинской помощи» (далее Территориальная программа) на основе добровольного волеизъявления (желания) пациента или его законных представителей получить услугу платно.

- при предоставлении медицинской помощи лицам, не имеющим права на получение бесплатной медицинской помощи по Территориальной программе государственных гарантий.

 1.4. Платные услуги предоставляются в виде профилактической и лечебно-диагностической помощи и   осуществляются:

- по договорам с физическими (гражданами РФ, иностранцами) и юридическими лицами (предприятиями любых форм собственности, учреждениями, организациями, органами управления здравоохранения);

- по договорам добровольного медицинского страхования.

1.5. При предоставлении платных медицинских услуг соблюдаются Порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

1.6. Клиника не предоставляет платные услуги при состояниях пациента, требующих оказания экстренной медицинской помощи.

1.7. Клиника не предоставляет платные услуги при отсутствии заключенного договора на оказание платных услуг.

2.        Организация предоставления платных услуг и оформления документов.

2.1. Порядок предоставления платных медицинских услуг

2.1.1. При оказании платных услуг Клиника обеспечивает граждан доступной и достоверной информацией, размещенной для всеобщего ознакомления на информационном стенде:

-   наименование юридического лица;

- адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

- сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

- перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях;

- порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с Территориальной программой;

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- режим работы, график работы медицинских работников;

- адреса и телефоны органов исполнительной власти Волгоградской области в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

2.1.2. Перечень платных медицинских услуг утверждается директором Клиники.

2.1.3. В число работников, принимающих участие в оказании платных медицинских услуг, могут включаться специалисты из других медицинских учреждений, научно-исследовательских институтов, высших учебных заведений, принимаемые на работу на основании трудовых или гражданско-правовых договоров.

3.  Порядок оформления документов

3.1. Оказание медицинской помощи осуществляется на основании Договора о предоставлении платных медицинских услуг, дополнительных соглашений и приложений к нему.  При заключении договора пациенту (законным представителям) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках Территориальной программы государственных гарантий.

3.2. До заключения договора уведомляет Заказчика о том, что несоблюдение рекомендаций Исполнителя может снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок, либо отрицательно сказаться на состоянии здоровья Заказчика.            

3.3. Для оформления документов на первом приеме необходимо наличие паспорта. Законному представителю необходимо предъявить следующие документы: паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), свидетельство о рождении ребенка или иные правоустанавливающие документы.

При отсутствии паспорта, либо иного документа, удостоверяющего личность, Клиника вправе отказать в приеме (за исключением экстренной медицинской помощи), оформив расписку пациента об отсутствии паспорта по его вине или заключив анонимный договор оказания медицинских услуг исключительно на платной основе в соответствии ФЗ 323.

3.4. Если после заключения договора и получения определенных медицинских услуг Пациент (потребитель) отказывается от дальнейшего предоставления услуг, договор расторгается. Расторжение договора происходит после подписания сторонами Соглашения о расторжении договора. При этом Заказчик оплачивает фактически ранее понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.         

3.5. Согласно действующему законодательству (ст. 22 ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ») любое медицинское вмешательство возможно только после добровольного информированного согласия пациента (его законных представителей) на медицинское вмешательство, оформленного письменно.  Врачи в доступной форме, подробно объясняют пациентам (законным представителям) причины их заболеваний и проблем, возможные варианты их дальнейшего развития, суть предлагаемого метода лечения, сроки, возможные риски, как при медицинском вмешательстве, так и в случае отказа от него.

 Клиника предлагает пациентам (законным представителям) подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, либо отказ от предложенной диагностики, лечения или госпитализации.

 При отказе пациента (законных представителей) подписать информированное согласие на медицинское вмешательство Клиника имеет право отказать в предоставлении услуги согласно действующему законодательству, за исключением пациентов, нуждающихся в экстренной медицинской помощи по жизненным показаниям (ст. 20 ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан РФ»).

При оформлении медицинской карты больного пациент с помощью администратора заполняет Анкету об общем состоянии здоровья.

3.6. По окончании каждого этапа лечения пациентам (законным представителям) выдаются исчерпывающие рекомендации. Все свои действия, а также действия пациентов, влияющие на качество оказания им медицинских услуг, работники клиники тщательным образом документируют. На каждого пациента заводится амбулаторная или стационарнаякарта больного).  В ней регистрируются паспортные данные, исходное состояние, диагноз, ход и результат лечения.

3.7. Все полученные в Клинике или предоставленные пациентами (законными представителями) диагностические материалы (рентгеновские снимки, заключения специалистов других медицинских учреждений и т. д.) так же прилагаются к медицинской карте. Все эти документы являются собственностью Клиники и хранятся в архиве согласно действующему законодательству.

3.8. Сведения, являющиеся по закону врачебной тайной, могут быть сообщены только самому пациенту (законным представителям) и лицам, которые Пациент укажет в информированном добровольном согласии. Допускается предоставление этих сведений без согласия пациентов только по требованию правоохранительных органов, а также в других случаях, предусмотренных законодательством и договором на оказание платных медицинских услуг.

3.9. По письменному заявлению пациента (законных представителей) работники Клиники могут подготовить выписку из медицинской карты (эпикриз), какую-либо справку или сделать копию какого-либо документа или карты. В связи с плановой занятостью врачей и среднего медицинского персонала на оказание этих услуг иногда требуется значительное время (до 30 рабочих дней) в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31.07.2020 № 789н "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них".

3.10. Клиника выдает пациенту следующие медицинские документы:

- выписку (эпикриз) с указанием диагноза, рекомендаций, назначений;

- протокол проведенного диагностического исследования;

- направления на дополнительные диагностические обследования (при необходимости).

 4. Порядок оформления платных медицинских услуг.

4.1. Пациент, имеющий желание получить консультацию врачей-специалистов Клиники, записывается на прием по тел.  8 902 091-78-77, при личном обращении в регистратуру и с помощью сайта https://vektorpsychology-volgograd.ru

4.2. Пациент приходит в клинику за 15-20 минут до назначенного времени.  Администратор предоставляет для ознакомления Договор на платные услуги, который пациент подписывает.  Также для ознакомления предоставляются данные Правила и Правила поведения пациентов в ООО «ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ВЕКТОР». Администратор оформляет паспортную часть медицинской карты больного.

4.3. Кассиром производится денежный расчет с пациентом при оплате наличными средствами с применением контрольно-кассовой машины и выдачей документов строгой финансовой отчетности (кассового чека). При оплате безналичным расчетом оплата осуществляется через банковский терминал.

4.4. Сроки ожидания услуги: по предварительной записи в течение 7 дней, в порядке живой очереди

5. Форма предоставления платных услуг

5.1.   Прием пациентов осуществляется в помещении Клиники по предварительной записи.

Время работы: Пн-Пт с 9.00 до 20.00, Сб с 9.00 до 16.00, Вс выходной

График работы специалистов определяется в рабочем порядке. Порядок работы в праздничные дни устанавливается приказами главного врача.

   Пациент записывается на необходимые ему медицинские услуги (консультативный прием) предварительно лично или по телефону: 8 902 091-78-77.

   День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором. Пациент является на приём к врачу в назначенное время. Если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора, желательно, не менее чем за 24 часа. В случае опоздания пациента более чем на 15 минут, администратор и/или врач имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.

5.2.  Исполнитель вправе отказать Пациентам в медицинском обслуживании в случаях:
 - явки по поводу оказания медицинских услуг вовремя, когда не осуществляется прием соответствующим специалистом или кабинетом;
 - явки на прием в состоянии (предположительно) алкогольного или наркотического опьянения;
 - несвоевременной оплаты ранее оказанных услуг;
 - явки на прием без необходимой предварительной подготовки.

5.3.  Пациент заходит в кабинет только по приглашению медицинского персонала. Нахождение сопровождающих пациента лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний. Во время первичного осмотра врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы, объём, прогноз лечения, о чём подробно информирует пациента. Также пациент (законные представители) предупреждается о возможных осложнениях в процессе и после лечения. Результаты осмотра фиксируются в медицинской документации, где пациент (законные представители) делает письменную отметку о согласии с предложенным планом лечения.

5.4.  В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медицинское учреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций. В этом случае, после предварительного согласования с заведующей, врачи выписывают соответствующее направление и/или медицинское заключение.

5.5. Лечащий врач по согласованию с администрацией может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом (законных представителей) Положения о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в ООО «ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ВЕКТОР», Правил поведения пациентов и их законных представителей в Клинике, нарушения этических норм поведения в общественных местах, унижения чести и достоинства сотрудников Клиники.

5.6. В случае возникновения спорных ситуаций между пациентом и представителем Клиники, пациент или его законный представитель может обратиться по данному вопросу директору.   Претензии и споры, возникшие между Клиникой и пациентом (законными представителями) разрешаются путем переговоров либо в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.        Качество предоставляемых услуг

6.1. Медицинская услуга считается оказанной качественно при условии, что медицинским персоналом была соблюдена технология ее оказания в соответствии с клиническими рекомендациями и стандартами оказания медицинской помощи, при их отсутствии – с общепринятой клинической практикой.

6.2. Осложнения, наступившие после оказания медицинской услуги в случае несоблюдения (нарушения) пациентом рекомендаций, данных врачом-специалистом (предписанный режим, временные ограничения в выборе продуктов питания, назначенные препараты, режим физической активности и т.д.) не являются показателем плохого качества услуги и основанием для претензий к Клинике.

6.3. Возможный дискомфорт, вызванный спецификой медицинских методик (технологий), являясь нормальной реакцией организма на физическое вмешательство или химическое воздействие препаратов, которые проходят в течение разумного срока и о которых пациент был заранее предупрежден специалистом, не являются показателем плохого качества услуги и основанием для претензий к Клинике.

6.4. Необходимым условием для обеспечения качества предоставляемых медицинских услуг является точное соблюдение и выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, выполнение предписанного режима, при необходимости соблюдения определенного режима питания.

7.        Порядок оплаты медицинских услуг

7.1. Цены на платные услуги устанавливаются Клиникой самостоятельно.

    В случае, если потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Пациента, при внезапных острых заболеваниях, состояниях такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии со ст. 11 ФЗ № 323 «Об Основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

7.2. При проведении амбулаторного лечения расчёт проводится в конце каждого посещения, при этом Заказчик выплачивает Исполнителю сумму, эквивалентную оказанным в данное посещение услугам. При стационарном лечения денежные средства вносятся на депозит пациента.

7.3. Оплата платных услуг производится путем безналичных расчетов через учреждения банков или путем внесения наличных денег в кассу Клиники с выдачей пациенту документа, подтверждающего оплату (кассового чека).

7.4. По требованию лица, оплатившего услуги, Клиника в течение пяти рабочих дней выдает «Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы РФ» установленной формы. 

7.5. Порядок возврата пациенту денежных средств.

7.51. Возврат денег пациенту (законным представителям) производится из кассы клиники на основании письменного заявления с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий). Заявление подписывает директор Клиники. Возврат денежных средств осуществляется только после вынесения решения врачебной комиссии, оформленного соответствующим приказом.   Для возврата денег составляется расходный кассовый ордер (форма КО-2). Дополнительно к заявлению прикладывается кассовый чек, подтверждающий произведенную оплату.

7.5.2. Возврат денег пациенту (законным представителям), оплаченных в безналичной форме, независимо от дня получения услуги, осуществляется безналичным путем на карту держателя при предъявлении кассового чека и кредитной (платежной карты) карты. Для возврата безналичных денежных средств также необходимо письменное заявление, подписанное главным врачом.

8.         Дополнительная информация

Очень важно осознание такого факта, что все вместе: высокая квалификация врачей, техническая оснащенность Клиники, применение новейших методов диагностики и лечения и т. д. все же недостаточно для получения наилучшего результата при оказании медицинской услуги.

Требуется активное участие самого пациента (законных представителей) и без этого медицинская услуга не может обеспечить в 100 % случаев положительный результат и прогноз.

Администрация Клиники настоятельно просит пациентов (законных представителей) неукоснительно соблюдать настоящее Положение.

Приложение № 1

Прейскурант (Перечень платных услуг)

Приложение № 2

Список врачей – специалистов, оказывающих платные услуги

ПРАВИЛА

поведения пациентов, их законных представителей

и посетителей при нахождении в

ООО «ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ВЕКТОР» (Далее-Клиника)

(разработано на основании ст. 27 Федерального закона от 21 ноября 2011 г.

№ 323-ФЗ «Об Основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»)

1. Вход на территорию Клиники может осуществляться только в бахилах либо в сменной

обуви.

2. При наличии верхней одежды (в зависимости от времени года) пациент, законные

представители, посетители обязаны оставлять ее в гардеробе.

3. В обязательном порядке оформляется договор на оказание платных услуг и согласия на обработку персональных данных, информированное добровольное согласие.

4. Администрация убедительно просит перед подписанием договора на платные услуги

ознакомиться с Прейскурантом, а также с Положением о порядке и условиях предоставления

платных медицинских услуг.

5. Администрация просит приходить на обследование и лечение в точно назначенное время, а

в случае невозможности явки по уважительной причине предупредить об этом за 24 ч.

6. При опоздании пациента более чем на 15 минут администрация Клиники оставляет за

собой право перенести на другое время и/или дату приема.

7. Если врач по объективной причине, связанной с особенностями приема конкретного

пациента, задерживает прием на 15 минут, просим с пониманием отнестись к ситуации. Такое же

внимание будет уделено вашим индивидуальным особенностям на вашем приеме.

8. Просим соблюдать чистоту в помещениях Клиники и бережно относиться к мебели и

предметам интерьера.

9. Убедительно просим следить за поведением ваших детей в Клинике.

10. Просим соблюдать тишину в холле и коридорах, так как в кабинетах идут врачебные

приемы. Также просим не забывать выключать звук у мобильного телефона на приеме у врача.

В ООО «ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ВЕКТОР»

11. Вести себя некорректно по отношению к сотрудникам Клиники, другим пациентам,

громко и вызывающе выражать явное недовольство медицинской помощью, обслуживанием,

разговаривать на повышенных тонах, оскорблять. В случае такого поведения Клиника имеет право отказать в приеме, вызвать наряд полиции и привлечь к административной ответственности виновника.

12. Курить в помещениях и на территории Клиники.

13. Распивать спиртные напитки; употреблять наркотические средства, психотропные и

токсические вещества.

14. Появляться с признаками алкогольного, наркотического и токсического опьянения.

15. Громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми.

16. Выносить из помещения Клиники документы, полученные для ознакомления.

17. Изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок

информационных стендов.

18. Преграждать проезд транспорта к зданию Клиники.

19. Вести аудио/видео съемку Клиники и ее сотрудников без предварительного согласия администрации и врачей.

В случае нарушения пациентом или его законным представителем п.10, 12 – 19  настоящего Положения, администрация ООО «ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ВЕКТОР» оставляет за собой право отказать пациентам и их законным представителям в приеме и заключении договора на оказание медицинских услуг, а если он заключен - расторгнуть его в одностороннем порядке, если нет угрозы жизни «Пациента» или окружающим лицам согласно ФЗ 323 ст.70, ч. 3, а так же в соответствии с внутренним распорядком клиники, проинформировав о возможности получения данной медицинской услуги в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

Со своей стороны, ООО «ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ВЕКТОР» и его сотрудники гарантируют тактичное обращение и решение существующих проблем на всех этапах сотрудничества.

Благодарим за понимание и выполнение наших правил!

ДОГОВОР

на оказание платных медицинских услуг

№ ___________________

г. Волгоград                                                                                "__" ____________ 202_г.

            ООО "Психотерапевтический центр Вектор", именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице Главного врача Лященко Романа Васильевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и

________________________________________________________________________ паспорт серии _________ № ____________, выдан «_ _»___________ 20____ года ________________________________________________, код подразделения _________, проживающий по адресу: ________________________________________, контактный телефон: ________________________, именуемый (-ая) в дальнейшем "Заказчик", с другой стороны, а вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.      По настоящему Договору Заказчик, за плату, располагая предоставленной Исполнителем информацией о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, действуя в своих интересах, поручает, а Исполнитель обязуется оказать медицинские услуги Заказчику (Пациенту) в объеме, порядке и на условиях настоящего Договора.

Заказчик обязуется оплатить оказанные ему Исполнителем платные медицинские услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.2.      В случае, если Заказчик и Пациент совпадают в одном лице, то по тексту настоящего Договора, термины «Пациент» и «Заказчик» являются равнозначными и могут применяться как совместно, так и раздельно.

1.3.      Сведения об Исполнителе:

1.4.      Перечень платных медицинских услуг, срок их оказания и их стоимость указывается в Приложении № 2 к Договору, которое является его неотъемлемой частью.

1.5.      Медицинские услуги оказываются на территории Исполнителя по адресу: 400012, г. Волгоград, ул. Карская, д. 33,офис 19.

2.         ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1.   Исполнитель обязуется:

2.1.1.   Оказывать медицинские услуги Заказчику в соответствии действующими стандартами оказания медицинской помощи, а также требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенными в Российской Федерации, и по действующему у Исполнителя Прейскуранту. Информировать Заказчика в доступной ему форме о методах рекомендуемого лечения, о технологических особенностях выполняемых манипуляций и процедур, и о возможных осложнениях;

2.1.2.   В случае необходимости оформлять листок нетрудоспособности в соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2006 №255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством» и приказом Минздрава России от 01.09.2020 N 925н «Об утверждении порядка выдачи и оформления листков нетрудоспособности, включая порядок формирования листков нетрудоспособности в форме электронного документа»;

2.1.3.   Организовывать медицинское обслуживание в соответствии с графиком работы Исполнителя (с понедельника по субботу) кроме праздничных дней;

2.1.4.   Обеспечить Заказчика бесплатной и доступной информацией об имеющейся лицензии, месте оказания медицинских услуг, режиме работы, перечне оказываемых платных медицинских услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, правах, обязанностях и ответственности сторон, сведения о квалификации и сертификации специалистов, привлекаемых к оказанию медицинских услуг;

2.1.5.   Вести необходимую медицинскую документацию по оказываемым медицинским услугам, выдавать квитанцию за оказанные услуги и кассовый чек после оплаты услуги;

2.1.6.   При необходимости обеспечивать Заказчику (Пациенту) возможность ознакомления с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, выдать по письменному требованию Заказчика или Пациента в установленном порядке выписки из медицинской карты и/или копии медицинских документов, отражающих состояние здоровья Пациента;

2.1.7.   Поддерживать необходимый санитарно-гигиенический, противоэпидемический, организационно-хозяйственный режим функционирования подразделений Исполнителя, занятых обслуживанием Заказчика\Пациента;

2.1.8.   Соблюдать врачебную тайну в соответствии с требованиями ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

2.2.      Исполнитель имеет право:

2.2.1.   Запрашивать у Заказчика сведения и документы (в том числе о предыдущем лечении в других медицинских организациях), персональную информацию;

2.2.2.   Отказать в приеме Заказчика, если требуемые Заказчиком услуги не входят в перечень услуг оказываемых Исполнителем.

2.2.3.   Отказать в проведении последующих лечебно-диагностических мероприятий в случае невыполнения Заказчиком рекомендаций и требований лечащего врача, а также при выявлении противопоказаний к их применению.

2.3.    Заказчик обязуется:

2.3.1.   Своевременно осуществлять оплату медицинских услуг Исполнителя в порядке, указанном в разделе 3 настоящего Договора.

2.3.2.   Выполнять требования, обеспечивающие качественное предоставление медицинских услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений (о перенесенных или имеющихся хронических, наследственных заболеваниях, непереносимости отдельных препаратов, состоянии своего здоровья и т.п.), включая документацию из других медицинских организаций о проведенном ранее обследовании и лечении. В случае несообщения Заказчиком Исполнителю вышеуказанной информации, ее недостоверности или неполного ее представления, ответственность за возможные последствия, связанные с оказанием медицинских услуг Исполнителем, несет Заказчик.

2.3.3.   Строго соблюдать и выполнять назначенные врачом профилактические и лечебные мероприятия. За последствия невыполнения Заказчиком рекомендаций врача, Исполнитель ответственности не несет и имеет право отказать Заказчику в дальнейшем медицинском обслуживании.

2.3.4.   Соблюдать установленные правила поведения в учреждениях здравоохранения, бережно относиться к имуществу Исполнителя, в том числе используемому в диагностических и лечебных целях. В случае повреждения, порчи имущества - возместить Исполнителю его стоимость.

2.3.5.   В случаях каких-либо сомнений в правильности избранной медицинским персоналом методики и тактики лечения, а также применяемых лекарственных средств, незамедлительно обращаться за разъяснениями к руководству Исполнителя.

2.4.                  Заказчик имеет право:

2.4.1.   Получать полную информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения; получать выписки с указанием результатов проведенных исследований, лечебных мероприятий и необходимых рекомендаций.

2.4.2.               На сохранение врачебной тайны и охрану персональных данных в соответствии с законодательством.

2.4.3.   На обследование, лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.

2.4.4.   На уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала Исполнителя.

3.         СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ

3.1.         Медицинские услуги оплачиваются на основании действующего на момент оказания таких медицинских услуг прейскуранта, утвержденного Исполнителем.

3.2.         Стоимость медицинских услуг указывается в Приложении № 2 к Договору и подлежит оплате Заказчиком через кассу Исполнителя с применением контрольно-кассового аппарата.

3.3.         Оплата медицинских услуг производится в порядке их полной предоплаты в размере, указанном в Приложении № 2 к Договору; в валюте Российской Федерации (рубли). Исполнитель приступает к оказанию медицинских услуг после их полной оплаты Заказчиком.

3.4.         Заказчик информирован, что медицинские услуги на бесплатной основе ему могут быть оказаны в лечебных учреждениях, работающих в системе ОМС (обязательное мед. страхование) и согласен на оказание медицинских услуг на платной основе Исполнителем.

3.5.       Предоставление Исполнителем дополнительных медицинских услуг на возмездной основе оформляется отдельным Договором и оплачивается отдельно. При этом Исполнитель предварительно информирует Заказчика о необходимости предоставления таких услуг и не вправе без согласия Заказчика предоставлять такие услуги.

4.         ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1.      Исполнитель несет ответственность за качество оказания Заказчику/Пациенту медицинских услуг в соответствии с законодательством РФ.

4.2.      Осложнения и другие побочные эффекты, возникшие вследствие анатомических/биологических особенностей организма Пациента и вероятность которых используемые знания и технологии не могут полностью исключить, не являются недостатками качества услуг, если услуги оказаны с соблюдением всех необходимых требований.

4.3.      В случае ненадлежащего исполнения Договора одной из Сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой Стороны, ответственность Сторон наступает согласно законодательству Российской Федерации.

4.4.      Сторона, считающая, что ее права по настоящему Договору нарушены, вправе направить другой Стороне письмо с изложением своих претензий. Сторона, получившая претензию, обязана письменно ответить на нее в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии. В случае неполучения ответа, Сторона, направившая претензию, может обратиться в суд за защитой своих законных прав и интересов в установленном законодательством порядке.

4.5.      В случае самолечения, лечения не по рекомендациям врача Исполнителя или обращения Заказчика в другое лечебное учреждение, Исполнитель не несет ответственности за результаты такого лечения.

4.6.      Исполнитель несет ответственность за состояние Пациента в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.  СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ,

РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

5.1.      Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течении года.

5.2.      За нарушение Заказчиком порядка и сроков оплаты, оказываемых медицинских услуг, нарушение Заказчиком/Пациентом внутреннего распорядка и режима, установленного у Исполнителя, Договор с Заказчиком может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя с предварительным уведомлением об этом Заказчика за 5 (пять) рабочих дней, а также отказать в последующем предоставлении медицинских услуг за исключением оказания медицинской помощи по экстренным показателям.

5.3.      Расторжение Договора не освобождает Заказчика от оплаты фактически оказанных медицинских услуг.

5.4.      В случае отказа Заказчика после Заключения Договора от получения медицинских услуг Договор расторгается (либо Сторонами подписывается соглашение об аннулировании соответствующего перечня платных медицинских услуг), при этом Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную последним сумму за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

5.5.      Все изменения и дополнения к Договору действительны только в случае их письменного оформления и подписания уполномоченными лицами обеих Сторон.

6.    ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1.      Договор составлен в 2-х экземплярах, обладающих одинаковой юридической силой, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

6.2.      В соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных», Заказчик подписанием настоящего договора дает свое согласие на обработку своих персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе Исполнителем во исполнение обязательств по настоящему Договору.

6.3.      Подписанием настоящего Договора Заказчик подтверждает свое ознакомление и согласие с прейскурантом на медицинские услуги, условиями и порядком их оказания, оплаты.

6.4.      Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимильной подписи  на настоящем Договоре, дополнительных соглашениях и приложениях к нему.

6.5.      Обо всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

6.6.      О перемене адреса, изменении паспортных данных Заказчик немедленно и в письменном виде уведомляет Исполнителя.

6.7.      Во всем остальном, что не урегулировано условиями Договора, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

6.8.      Неотъемлемой частью настоящего Договора являются:

6.8.1.   Приложение № 1 «Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство»;

6.8.2.   Приложение № 2 «Перечень платных медицинских услуг»;

6.8.3.   Приложение № 3 «Заявление субъекта персональных данных о согласии на обработку его персональных данных»

7. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Приложение № 1

к Договору оказания платных медицинских услуг

№ ____________от «     »         202__  г.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство

Я, ______________________________________________________________,

 уполномочиваю Общество с ограниченной ответственностью «Психотерапевтический центр Вектор» осуществить мое обследование, (обследование лица, интересы которого я представляю) необходимое для установления диагноза, и лечение надлежащим образом. Все перенесенные и сопутствующие заболевания я правдиво изложу лечащему врачу Исполнителя, так как понимаю, что результат лечения зависит, в том числе, исходного состояния здоровья моего/Пациента, а также анатомических особенностей организма моего/Пациента. Я поставлю в известность врача обо всех проблемах, связанных со здоровьем, в том числе об аллергических проявлениях или индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, обо всех перенесенных мною/Пациентом и известных мне травмах, операциях, заболеваниях, о принимаемых лекарственных средствах. Я сообщу правдивые сведения о наследственности, а также об употреблении алкоголя, наркотических и токсических средств. Я понимаю и согласен(а), что Исполнитель не может нести ответственность за качество ранее проведенного лечения в других медицинских учреждениях и возникновение медицинских осложнений, связанных с обострением уже имеющихся хронических воспалительных процессов. С прейскурантом на оказание услуг и условиями их предоставления ознакомлен(а) и согласен(на). Исходя из вышесказанного, я добровольно даю свое согласие на опрос и осмотр, лабораторные, функциональные, рентгенологические, антропометрические методы исследования, термометрию, тонометрию, исследования органов слуха и зрения, исследования функций нервной системы, медицинский массаж и лечебную физкультуру, введение лекарственных препаратов по назначению врача, а также на необходимое медицинское вмешательство и обезболивание. Мое согласие распространяется также, при необходимости, на продолжение или окончание запланированного вмешательства до тех пор, пока это служит достижению намеченных целей.

«___» _______  202_  г.       __________________  ___________________________________

подпись                                 ФИО Заказчика

Заказчик расписался в моем присутствии:

«___»_____________202_ г. _______________ /____________________________________/

подпись                                   ФИО лечащего врача

Приложение № 2

к Договору оказания платных медицинских услуг

                                                                                         № ________от   «   »         20     _г.

Перечень платных медицинских услуг

Заказчику (потребителю) ____________________________________________________ в соответствии с данным перечнем подлежат оказанию

следующие медицинские услуги:

Общая стоимость медицинских услуг составляет _______  руб. ___  коп.

 (_________________________________________ руб.  _____ коп.)

Исполнитель________________________/ Лященко Р.В.

Врач___________________/_____________/       Заказчик______________/______________

                                                                                                                                Приложение № 3

к Договору оказания платных медицинских услуг

№ ____________от «      »           202__  г.

Заявление

субъекта персональных данных о согласии на обработку его персональных данных

Я,__________________________________________________________________________,

(Фамилия, Имя, Отчество)

___________________________________________________________________________, (адрес места жительства)

____________________________________________________________________________ (вид документа, удостоверяющего личность, серия, номер, кем выдан и дата выдачи),

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________,

в соответствии с требованиями статей 6 и 9 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 года № 152- ФЗ «О персональных данных», статьи 13 Федерального закона Российской Федерации от 21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», для целей обеспечения квалифицированного медицинского обслуживания, даю согласие Оператору – Обществу с ограниченной ответственностью «Психотерапевтический центр Вектор» (400012, г. Волгоград, ул. Карская, д. 33 офис 19)

на получение и обработку моих персональных данных, включающих:

1) Фамилия; Имя; Отчество;

2) Пол;

3) Дата рождения;

4) Адрес регистрации, места проживания;

5) Контактный телефон: домашний, мобильный, рабочий

6) Адрес электронной почты;

7) реквизиты документа, удостоверяющего личность;

8) Реквизиты полиса обязательного и/или добровольного медицинского страхования (ОМС/ДМС);

9) Данные о состоянии моего здоровья: заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, в том числе сведения (документы), полученные из медицинских и иных организаций;

10) Биометрические данные.

 - в лечебно-профилактических целях, в целях установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг, назначения и осуществления лечения, при условии, что обработка таких персональных данных осуществляется лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью либо деятельностью, связанной с оказанием медицинских услуг, и обязанным сохранять врачебную тайну и конфиденциальность персональных данных;

            Предоставляю Оператору право осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, передачу третьим лицам в случаях, предусмотренных законом, обезличивание, блокирование, уничтожение. Оператор вправе обрабатывать мои персональные данные, в том числе биометрические данные, посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчётные формы, предусмотренные документами, регламентирующими порядок ведения и состав данных в учетно-отчетной медицинской документации. Я обязуюсь предоставлять персональные данные, соответствующие действительности, а в случае их изменения своевременно (в течение трёх рабочих дней) направлять их оператору для коррекции. Оператор имеет право на обмен (приём и передачу) моими персональными данными со страховой медицинской компанией, фондом обязательного медицинского страхования, фондом социального страхования, пенсионным фондом иными третьими лицами в случаях, предусмотренных законом, с использованием машинных носителей информации, по каналам связи и(или) в виде бумажных документов, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, без специального уведомления меня об этом, при условии, что их приём и обработка осуществляются лицом, обязанным сохранять конфиденциальность информации. Передача моих персональных данных иным лицам или иное их разглашение может осуществляться только с моего письменного согласия. В процессе оказания Оператором мне медицинской помощи я предоставляю право медицинским работникам передавать мои персональные данные, содержащие сведения, составляющие врачебную тайну, другим должностным лицам Оператора в интересах моего обследования и лечения.

            Срок хранения моих персональных данных соответствует сроку хранения первичных медицинских документов (медицинской карты) и составляет двадцать пять лет.

            Я оставляю за собой право отозвать своё согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручён лично под расписку представителю Оператора. В случае получения моего письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных Оператор обязан прекратить обработку моих персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 9 Федерального закона №152-ФЗ, в течение 30 календарных дней с момента получения отзыва;

            Я утверждаю, что я  предупрежден(а) о возможных последствиях прекращения обработки своих персональных данных.

Настоящее согласие дано мной « ___ » ____________ 20__   г. и действует бессрочно.

_____________________ ____________________________

(подпись)                  (Фамилия, инициалы)0

Политика обработки и защиты персональных данных
ООО «ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ВЕКТОР»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с пунктом 2 статьи 18.1 Закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» и является основополагающим внутренним регулятивным документом медицинской организации ООО «ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ВЕКТОР» (далее – Организация или Оператор), определяющим ключевые направления его деятельности в области обработки и защиты персональных данных (далее – ПДн), оператором которых является Организация.

1.2. Политика разработана в целях реализации требований законодательства в области обработки и защиты ПДн и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его ПДн в Организации, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной, семейной и врачебной тайн.

1.3. Положения Политики распространяются на отношения по обработке и защите ПДн, полученных Организацией как до, так и после утверждения Политики, за исключением случаев, когда по причинам правового, организационного и иного характера положения Политики не могут быть распространены на отношения по обработке и защите ПДн, полученных до ее утверждения.

1.4. Обработка ПДн в Организации осуществляется в связи с выполнением Организацией функций, предусмотренных ее учредительными документами и определяемых:

– Законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

– Законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;

– постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;

– постановлением Правительства РФ от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;

– иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Кроме того, обработка ПДн в Организации осуществляется в ходе трудовых и иных непосредственно связанных с ними отношений, в которых Организация выступает в качестве работодателя (гл. 14 ТК РФ), в связи с реализацией Организацией своих прав и обязанностей как юридического лица.

1.5. Организация имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

1.6. Действующая редакция хранится в месте нахождения Организации по адресу: 400012, ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ, г.о. Город-Герой Волгоград, г Волгоград, ул Карская, д. 33, офис 19; электронная версия Политики – на сайте по адресу https://vektorpsychology-volgograd.ru

2. Термины и принятые сокращения

Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Информационная система персональных данных (ИСПД) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Медицинская деятельность – профессиональная деятельность по оказанию медицинской помощи, проведению медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований, санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий и профессиональная деятельность, связанная с трансплантацией (пересадкой) органов и (или) тканей, обращением донорской крови и (или) ее компонентов в медицинских целях.

Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения.

3. Принципы обеспечения безопасности персональных данных

3.1. Основной задачей обеспечения безопасности ПДн при их обработке в Организации является предотвращение несанкционированного доступа к ним третьих лиц, предупреждение преднамеренных программно-технических и иных воздействий с целью хищения ПДн, разрушения (уничтожения) или искажения их в процессе обработки.

3.2. Для обеспечения безопасности ПДн Организация руководствуется следующими принципами:

– законность: защита ПДн основывается на положениях нормативных правовых актов и методических документов уполномоченных государственных органов в области обработки и защиты ПДн;

– системность: обработка ПДн в Организации осуществляется с учетом всех взаимосвязанных, взаимодействующих и изменяющихся во времени элементов, условий и факторов, значимых для понимания и решения проблемы обеспечения безопасности ПДн;

– комплексность: защита ПДн строится с использованием функциональных возможностей информационных технологий, реализованных в информационных системах Организации и других имеющихся в Организации систем, и средств защиты;

– непрерывность: защита ПДн обеспечивается на всех этапах их обработки и во всех режимах функционирования систем обработки ПДн, в том числе при проведении ремонтных и регламентных работ;

– своевременность: меры, обеспечивающие надлежащий уровень безопасности ПДн, принимаются до начала их обработки;

– преемственность и непрерывность совершенствования: модернизация и наращивание мер и средств защиты ПДн осуществляется на основании результатов анализа практики обработки ПДн в Организации с учетом выявления новых способов и средств реализации угроз безопасности ПДн, отечественного и зарубежного опыта в сфере защиты информации;

– персональная ответственность: ответственность за обеспечение безопасности ПДн возлагается на Работников в пределах их обязанностей, связанных с обработкой и защитой ПДн;

– минимизация прав доступа: доступ к ПДн предоставляется Работникам только в объеме, необходимом для выполнения их должностных обязанностей;

– гибкость: обеспечение выполнения функций защиты ПДн при изменении характеристик функционирования информационных систем персональных данных Организации, а также объема и состава обрабатываемых ПДн;

– специализация и профессионализм: реализация мер по обеспечению безопасности ПДн осуществляются Работниками, имеющими необходимые для этого квалификацию и опыт;

– эффективность процедур отбора кадров: кадровая политика Организации предусматривает тщательный подбор персонала и мотивацию Работников, позволяющую исключить или минимизировать возможность нарушения ими безопасности ПДн;

– наблюдаемость и прозрачность: меры по обеспечению безопасности ПДн должны быть спланированы так, чтобы результаты их применения были явно наблюдаемы (прозрачны) и могли быть оценены лицами, осуществляющими контроль;

– непрерывность контроля и оценки: устанавливаются процедуры постоянного контроля использования систем обработки и защиты ПДн, а результаты контроля регулярно анализируются.

3.3. В Организации не производится обработка ПДн, несовместимая с целями их сбора. Если иное не предусмотрено федеральным законом, по окончании обработки ПДн в Организации, в том числе при достижении целей их обработки или утраты необходимости в достижении этих целей, обрабатывавшиеся Организацией ПНд уничтожатся или обезличиваются.

3.4. При обработке ПДн обеспечиваются их точность, достаточность, а при необходимости – и актуальность по отношению к целям обработки. Организация принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных, или неточных ПДн.

4. Обработка персональных данных

4.1. Получение ПДн

4.1.1. Все ПД следует получать от самого субъекта. Если ПДн субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект должен быть уведомлен об этом или от него должно быть получено согласие.

4.1.2. Оператор должен сообщить субъекту о целях, предполагаемых источниках и способах получения ПДн, характере подлежащих получению ПДн, перечне действий с ПДн, сроке, в течение которого действует согласие, и порядке его отзыва, а также о последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.

4.1.3. Документы, содержащие ПДн, создаются путем:

а) копирования оригиналов документов (паспорт, документ об образовании, свидетельство ИНН, пенсионное свидетельство и т. д.);

б) внесения сведений в учетные формы;

в) получения оригиналов необходимых документов (трудовая книжка, медицинское заключение, характеристика и т. д.).

Порядок доступа субъекта ПДн к его ПДн, обрабатываемым Организацией, определяется в соответствии с законодательством и определяется внутренними регулятивными документами Организации.

4.2. Обработка ПДн

4.2.1. Обработка персональных данных осуществляется:

– с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

– в случаях, когда обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации функций, полномочий и обязанностей;

– в случаях, когда осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных).

Доступ Работников к обрабатываемым ПДн осуществляется в соответствии с их должностными обязанностями и требованиями внутренних регулятивных документов Организации.

Допущенные к обработке ПДн Работники под подпись знакомятся с документами организации, устанавливающими порядок обработки ПДн, включая документы, устанавливающие права и обязанности конкретных Работников.

Организацией производится устранение выявленных нарушений законодательства об обработке и защите ПДн.

4.2.2. Цели обработки ПДн:

– обеспечение организации оказания медицинской помощи населению, а также наиболее полного исполнения обязательств и компетенций в соответствии с законами от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации», от 12 апреля 2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» и от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании граждан в Российской Федерации», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006;

– осуществление трудовых отношений;

– осуществление гражданско-правовых отношений.

4.2.3. Категории субъектов персональных данных

В Организации обрабатываются ПДн следующих субъектов:

– физические лица, состоящие с учреждением в трудовых отношениях;

– физические лица, являющие близкими родственниками сотрудников учреждения;

– физические лица, уволившиеся из учреждения;

– физические лица, являющиеся кандидатами на работу;

– физические лица, состоящие с учреждением в гражданско-правовых отношениях;

– физические лица, обратившиеся в учреждение за медицинской помощью.

4.2.4. ПДн, обрабатываемые Организацией:

– полученные при осуществлении трудовых отношений;

– полученные для осуществления отбора кандидатов на работу в организацию;

– полученные при осуществлении гражданско-правовых отношений;

– полученные при оказании медицинской помощи.

Полный список ПДн представлен в перечне ПДн, утвержденном главным врачом Организации.

4.2.5. Обработка персональных данных ведется:

– с использованием средств автоматизации;

– без использования средств автоматизации.

4.3. Хранение ПДн

4.3.1. ПДн субъектов могут быть получены, проходить дальнейшую обработку и передаваться на хранение как на бумажных носителях, так и в электронном виде.

4.3.2. ПДн, зафиксированные на бумажных носителях, хранятся в запираемых шкафах либо в запираемых помещениях с ограниченным правом доступа (регистратура).

4.3.3. ПДн субъектов, обрабатываемые с использованием средств автоматизации в разных целях, хранятся в разных папках (вкладках).

4.3.4. Не допускается хранение и размещение документов, содержащих ПД, в открытых электронных каталогах (файлообменниках) в ИСПД.

4.3.5. Хранение ПДн в форме, позволяющей определить субъекта ПДн, осуществляется не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.

4.4. Уничтожение ПДн

4.4.1. Уничтожение документов (носителей), содержащих ПДн, производится путем сожжения, дробления (измельчения), химического разложения, превращения в бесформенную массу или порошок. Для уничтожения бумажных документов допускается применение шредера.

4.4.2. ПДн на электронных носителях уничтожаются путем стирания или форматирования носителя.

4.4.3. Уничтожение производится комиссией. Факт уничтожения ПДн подтверждается документально актом об уничтожении носителей, подписанным членами комиссии.

4.5. Передача ПДн

4.5.1. Организация передает ПДн третьим лицам в следующих случаях:

– субъект выразил свое согласие на такие действия;

– передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

4.5.2. Перечень третьих лиц, которым передаются ПДн:

– Пенсионный фонд РФ для учета (на законных основаниях);

– Налоговые органы РФ (на законных основаниях);

– Фонд социального страхования (на законных основаниях);

– Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (на законных основаниях);

– страховые медицинские организации по обязательному и добровольному медицинскому страхованию (на законных основаниях);

– банки для начисления заработной платы (на основании договора);

– судебные и правоохранительные органы в случаях, установленных законодательством;

– бюро кредитных историй (с согласия субъекта);

– юридические компании, работающие в рамках законодательства РФ, при неисполнении обязательств по договору займа (с согласия субъекта).

5. Защита персональных данных

5.1. В соответствии с требованиями нормативных документов Организацией создана система защиты персональных данных (СЗПД), состоящая из подсистем правовой, организационной и технической защиты.

5.2. Подсистема правовой защиты представляет собой комплекс правовых, организационно-распорядительных и нормативных документов, обеспечивающих создание, функционирование и совершенствование СЗПД.

5.3. Подсистема организационной защиты включает в себя организацию структуры управления СЗПД, разрешительной системы, защиты информации при работе с сотрудниками, партнерами и сторонними лицами, защиты информации в открытой печати, публикаторской и рекламной деятельности, аналитической работы.

5.4. Подсистема технической защиты включает в себя комплекс технических, программных, программно-аппаратных средств, обеспечивающих защиту ПДн.

5.5. Основными мерами защиты ПДн, используемыми Организацией, являются:

5.5.1. Назначение лица ответственного за обработку ПДн, которое осуществляет организацию обработки ПДн, обучение и инструктаж, внутренний контроль за соблюдением учреждением и его работниками требований к защите ПДн.

5.5.2. Определение актуальных угроз безопасности ПДн при их обработке в ИСПД и разработка мер и мероприятий по защите ПДн.

5.5.3. Разработка политики в отношении обработки персональных данных.

5.5.4. Установление правил доступа к ПДн, обрабатываемым в ИСПД, а также обеспечения регистрации и учета всех действий, совершаемых с ПДн в ИСПД.

5.5.5. Установление индивидуальных паролей доступа сотрудников в информационную систему в соответствии с их производственными обязанностями.

5.5.6. Применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации, учет машинных носителей ПДн, обеспечение их сохранности.

5.5.7. Сертифицированное антивирусное программное обеспечение с регулярно обновляемыми базами.

5.5.8. Сертифицированное программное средство защиты информации от несанкционированного доступа.

5.5.9. Сертифицированные межсетевой экран и средство обнаружения вторжения.

5.5.10. Соблюдение условий, обеспечивающих сохранность ПДн и исключающих несанкционированный к ним доступ, оценка эффективности принимаемых и реализованных мер по обеспечению безопасности ПДн.

5.5.11. Установление правил доступа к обрабатываемым ПДн, обеспечение регистрации и учета действий, совершаемых с ПДн, а также обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятия мер.

5.5.12. Восстановление ПДн, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним.

5.5.13. Обучение работников Организации, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, документам, определяющим политику Организации в отношении обработки персональных данных, локальным актам по вопросам обработки персональных данных.

5.5.14. Осуществление внутреннего контроля и аудита.

6. Основные права субъекта ПДн и обязанности Организации

6.1. Основные права субъекта ПДн

Субъект ПДн имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

– подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

– правовые основания и цели обработки персональных данных;

– цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

– наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

– обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

– сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

– порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Законом «О персональных данных»;

– информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

– наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

– иные сведения, предусмотренные настоящим Законом или другими федеральными законами.

Субъект ПДн вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

6.2. Обязанности Организации

Организация обязана:

– при сборе ПДн предоставить информацию об обработке его ПДн;

– в случаях, если ПДн были получены не от субъекта ПДн, уведомить субъекта;

– при отказе в предоставлении ПДн субъекту разъясняются последствия такого отказа;

– опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки ПДн, к сведениям о реализуемых требованиях к защите ПДн;

– принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты ПДн от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения ПДн, а также от иных неправомерных действий в отношении ПДн;

– давать ответы на запросы и обращения субъектов ПДн, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов ПДн.

СВЕДЕНИЯ О ДОСТУПНОСТИ

ООО «ПСИХОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ВЕКТОР»

для инвалидов и маломобильных групп населения

1.      Состояние доступности объекта по адресу:

400012, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Карская, д. 33 (общая площадь 40,1 кв. м.) комната №19, этаж 1, литер А)

Путь следования к объекту пассажирским транспортом:

До остановки ул. Каспийская автобус №6, 70а, 77, троллейбус №10.ю 10а, 15а, маршрутное такси № 70а, 110, 138т

Адаптированного пассажирского транспорта к объекту нет.

Путь к объекту от ближайшей остановки пассажирского транспорта: 240 метров

Расстояние до объекта от остановки транспорта- от остановки «Каспийская» 240 метров, 2 минуты пешком

Выделенного, от проезжей части, пешеходного пути нет.

Тротуары есть.

Перекрестки нерегулируемые.

Перепады высоты на пути есть. Обустройства для движения инвалидов на коляске нет.

Для инвалидов-колясочников объект обустроен пандусом снаружи.

2. Организация доступности объекта для инвалидов - форма обслуживания.

--------------------------------

<*> С учетом СП 35-101-2001, СП 31-102-99;

<**> указывается один из вариантов ответа: "А" (доступность всех зон и помещений - универсальная); "Б" (специально выделенные для инвалидов участки и помещения); "ДУ" (дополнительная помощь сотрудника, услуги на дому, дистанционно); "Нет" (не организована доступность);

<***> указывается худший из вариантов ответа.

3. Состояние доступности основных структурно-функциональных зон

--------------------------------

<*> Указывается: ДП - доступно полностью (доступность для всех категорий инвалидов и других маломобильных групп населения); ДЧ - доступно частично (достигаемость мест целевого назначения для отдельных категорий инвалидов); ДУ - доступно условно (организация помощи сотрудниками учреждения (организации) или иной альтернативной формы обслуживания (на дому, дистанционно и др.)); Нет - недоступно (не предназначен для посещения инвалидами и другими маломобильными группами населения);

<**> указывается худший из вариантов ответа.

На данный момент нет открытых вакансий.

Если у Вас есть желание работать у нас, то можете прислать свое резюме на нашу электронную почту: vektor.psyvlz@yandex.ru

Рубрикатор клинических рекомендаций

Ссылка: https://cr.minzdrav.gov.ru

Сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации

Ссылка: https://minzdrav.gov.ru

Официальный интернет-портал правовой информации

Ссылка: http://pravo.gov.ru

Комитет здравоохранения Волгоградской области

Адрес для письменных обращений граждан: 400001, Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 16
Телефон для обращений по лекарственному обеспечению: +7 (8442) 24-86-95
Телефон для обращений по вопросам организации медицинской помощи: +7 (8442) 24-73-13
E-mail: oblzdrav@volganet.ru

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Волгоградской области

Адрес: 400098, г.Волгоград, ул.Советская, 5 (9 этаж);

Телефон: +7 (8442) 33-09-45 (приемная)

Электронная почта: info@reg34.roszdravnadzor.ru

Сайт: 34reg.roszdravnadzor.ru

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области

Адрес для письменных обращений граждан: 400005, г. Волгоград, проспект им. В.И. Ленина, 50Б

Телефон:  +7 (8442) 24-36-30 ;

Электронная почта: info@34.rospotrebnadzor.ru

Сайт: 34.rospotrebnadzor.ru

Инспекция Федеральной налоговой службы по Дзержинскому району г. Волгограда

Адрес: 400094, Волгоградская обл,,Волгоград г, 51-й Гвардейской ул, д. 38

Телефон: +7 (8442) 58-28-02;

Сайт: nalog.ru

Управление Федеральной антимонопольной службы по Волгоградской области области

Адрес: 400005, Волгоград, ул. 7 Гвардейская, д. 12;

Телефон: +7 (8442) 24-22-65;

Электронная почта: to34@fas.gov.ru

Сайт: volgograd.fas.gov.ru/

ОАО «Страховая компания „СОГАЗ-Мед“

Адрес: 400066, г. Волгоград, ул. Донецкая, 14.

Телефон:  +7 (8442) 25-35-58.

Адрес электронной почты: sogaz-med.ru.

ООО «Капитал Медицинское Страхование»

Адрес: 400074, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 30А.

Телефон: +7 (8442) 55-01-61.

Адрес электронной почты: kapmed.ru.

В соответствии с территориальной программой услуги по ОМС не оказываются

У вас есть возможность получения данной медицинской услуги в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Волгоградская областная клиническая больница №1», Волгоград (ГБУЗ «ВОКБ №1»)

Адрес: 400081, Россия, Волгоградская область, г. Волгоград, Дзержинский район, ул. Ангарская 13

Телефон: +7 (8442) 43-81-91